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Dicionário

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V X Z W Y

A

Ability Aptidão, capacidade
Absenteeism Absentismo/Absenteísmo = Ausência constante dos trabalhadores.
Account Conta
Aceite Compromisso de pagar determinada quantia, através de nota promissória, duplicata de fatura ou documento com valor e data.
Adviser Consultor, Conselheiro
Advance Payment Adiantamento
Advertising Publicidade ou propaganda
A.I.D.A Quatro fases básicas da venda: Atenção, Interesse, Desejo e Ação
After-sales Após-venda ou Pós-venda
After-sales service Assistência após-venda
Agreement Acordo; aprovação
Alocação Reserva de verba para finalidade específica (em paralelo ao orçamento)
Alvará Documento administrativo com efeito de licença.
Amortização Redução gradual ou processo de extinção de uma dívida, através de pagamentos periódicos, sendo que os juros mensais são calculados do saldo devedor
Amostragem Distribuição de amostras, degustação, etc.
Apply Aplicar; Administrar; Requerer; recorrer
Appraisal Avaliação de desempenho, apreciação
Apprenticeship Aprendizagem; Estágio
Aquecimento Fase econômica de expansão
Arrendamento Contrato pelo qual o proprietário de um bem, cede o uso deste por tempo determinado e mediante o pagamento em dinheiro, produto, trabalho ou combinação destas formas.
Arresto Apreensão de bens de um indivíduo ou entidade, por ordem judicial, geralmente como forma de garantia de pagamento de dívidas.
Assembling Concentração de recursos
Auditoria Exame pericial de atividades e áreas contábeis, financeiras e tributárias.
Autarquia Serviço estatal descentralizado e com autonomia econômica, porém tutelado pelo poder público.
Automatic selling Venda automática em varejo feita através de máquina.
Aval Garantia dada por pessoa física ou jurídica de que pagará a dívida de outra se esta não o fizer.
Averbação Alienação contratual ou de qualquer documento feita e oficializada por autoridade competente.

B

B2B Business to business, de negócio para negócio. Operação comercial realizada entre organizações.
Balança Comercial Relação entre exportação e importação de um país com outros países que sejam os parceiros comerciais.
Balancete Levantamento parcial, geralmente mensal, com objetivo de acompanhar o andamento da empresa ou para aferir a exatidão de lançamentos.
Balanço Levantamento contábil para demonstração dos resultados econômico-financeiros de uma empresa em determinado período.
Behavior Comportamento
Benchmarketing Pesquisa de referências de excelência; copiar o que deu certo.
Blue-chips Jargão usado nas bolsas de valores para designar ações de primeira linha, mais estáveis, seguras e valorizadas.
Brainstorming Debate, “tempestade cerebral”, exercício de criatividade feito em grupo.
Branding Marca
Briefing Resumo de informações necessárias para executar uma tarefa; síntese de dados. Passagem de informação de uma pessoa para outra
Broadside Folheto destinado usualmente a lojistas, normalmente com dobra.
Budget Orçamento
Business Negócio(s)
Businessman Homem de negócios
Business Ethics Ética empresarial
Business Plan Plano de Negócio

C

C.I.F. (Cost, Insurance and Freight) custo, seguro e frete. “Preço C.I.F.”: o vendedor dá o preço da mercadoria, posta no endereço do comprador.
Câmbio Operação de troca de moedas de diferentes países.
Capital Dinheiro, bens ou recursos produtivos de uma empresa ou instituição e recursos financeiros.
Capital de Giro Dinheiro disponível à operação da empresa
Career Carreira
Case Caso ocorrido normalmente em empresas e que serve de base para estudo.
Case study Estudo de caso
Cash-flow Fluxo de caixa (ver)
Chain Cadeia
Chairman – CEO Presidente; Presidente diretor-geral
Check-list Lista de checagem; relação de coisas ou tarefas a serem feitas ou providenciadas.
Chek-uot Controle – normalmente designa o caixa de supermercados, balcão de controle.
Chief Chefe
Chief executive Diretor Executivo; Diretor-Geral
CEO Chief Executive Officer – Diretor Executivo ou Presidente da Empresa
CFO Chief Financial Officer – Principal executivo de finanças.
CHRO Chief Human Resources Officer – Principal executivo de recursos humanos.
Clipping Resumo de notícias e/ou recortes de jornais e revistas sobre atividades de uma empresa ou segmento de mercado.
Coaching Formação e acompanhamento; treino
Comanagement Co-gestão
Comissão Porcentagem sobre valor de uma transação, paga a título de honorário ou intermediação.
Commodities Mercadorias; artigos; materiais
Concordata Recurso jurídico que permite a continuação da atividade de empresa insolvente, mediante condições especiais.
Consignação Acordo em que o proprietário entrega ao comerciante sua mercadoria, ficando este obrigado a prestar contas do que foi vendido e devolver o saldo (se houver) num prazo determinado.
Consultant Consultor
Consumer Behavios Comportamento de consumo
Copyright Direitos de autor
Corporate Empresarial, organizacional
Corporate planning Planejamento empresarial
Counselling Aconselhamento
Correção Monetária Mecanismo governamental que, com base no índice oficial de inflação, corrige o valor nominal da dívida pública, títulos privados e ativos financeiros, em geral como forma de compensar a desvalorização da moeda.
Cota Fração de capital de uma empresa organizada por cotas de responsabilidade limitada. Em comércio exterior: limite quantitativo de importação de alguns produtos ou matérias-primas.
Craft Trabalho qualificado
CRM – (Software) Customer Relationship Management = Gestão de Relacionamento com o Cliente
Cronograma “gráficos de tempo”; representação gráfica da execução de trabalho em que se prevê o prazo determinado para cada tarefa ou etapa e sua seqüência, sobreposições e término.
Currency Moeda
Curva ABC (80-20) Método de classificação de informação
Custo Benefício Relação entre o valor do produto ou serviço e o nível de satisfação da necessidade que possa motivar sua compra.
Custo por Mil Em publicidade, define a medida-padrão na relação entre o custo da mídia e a audiência, calculado pela divisão do preço de uma inserção pelo total do público-alvo expresso em milhares (de lares ou pessoas).

D

Databank Banco de dados
Day-off Folga
Depreciação Redução do valor de um bem em conseqüência do desgaste pelo uso.
Development Desenvolvimento
Display Suporte para exibir mercadorias, pode ser display de balcão, display de chão, etc.
Door-to-Door Porta a porta; um dos tipos de venda existentes.
Dossiê Conjunto de documentos referentes a alguém ou a determinado assunto.
Downsizing “ encolhimento “, redução das atividades de uma empresa ou operação; redução de escala operacional ou administrativa.
Dumping Venda forçada a preços mais baixos para eliminar concorrentes; domínio de mercado através de política de preços. Práticas de Dumping: Comércio desleal
Duplicata Cópia de fatura com função de título de crédito, expressando valor e vencimento em que o comprador deverá realizar o pagamento.
Duty-Free Estabelecimentos comerciais instalados em aeroportos internacionais que vendem produtos estrangeiros com isenção de taxas alfandegárias (zona franca/ free-shops).

E

Earnings Ganhos, lucro
Earnings per share Lucro por ação
Economic Econômico
Embargo Nas relações internacionais: suspensão de comércio ou créditos entre países, como elemento de pressão, represália ou mesmo decorrente de bloqueio militar.No âmbito jurídico: impedimento ou suspensão de ação, por ordem judicial, usado por alguém que se sinta prejudicado por esta. Pode significar também a interdição de bens e determinar seu arresto. Ver arresto.
Emitente Quem emite título ou cheque como forma de promessa de pagamento de uma dívida.
Employee Empregado; funcionário
Employee participation Participação dos empregados
Employer Empregador; patrão
Employment Emprego
Empowerment Delegação do poder; descentralização dos processos de tomada de decisão; delegação de autoridade a todos os níveis. Tendência em administração onde o comprometimento com as atividades tem maior importância do que a hierarquia.
Endosso Assinatura no verso de um título, transferindo-o para outra pessoa.
Enterprise Empresa; empreendimento
ERP – (Software) Planejamento de Recursos Empresariais.
Escambo Troca de bens e serviços sem intermediação de dinheiro.
Ethics Ética
Excellence Excelência
Exchange Troca; câmbio
Exhibition Feira comercial
Expertise Qualificações; perícia; especialização

F

Factoring Atividade pela quais empresas ou instituições financeiras compram à vista e administram duplicatas de outras empresas, mediante determinada taxa.
Falência Situação em que, por determinação judicial, a empresa é declara insolvente e formalmente interditada.
Fatura Documento originado por Nota Fiscal e que informa dados para cobrança, gerando duplicata para esse fim. Ver duplicata
facilities Instalações
Failure Insucesso
Feedback Retorno; termo usado em comunicação para definir resposta de qualquer natureza ao recebimento de uma mensagem. Comentários
Finacial adviser Consultor financeiro
Fluxo de Caixa Controle da entrada e saída de dinheiro na empresa; tem ligação direta com capital de giro e pode depender deste.
Fluxograma Representação gráfica de trâmite de informação e/ou ação entre departamentos ou setores de uma empresa. Fases de uma tarefa, do início ao término.
Follow-up Acompanhamento. Seguimento de processos de negociação, seguimento das relações com clientes.
Fonte Primária Em pesquisa, trabalho de obtenção de informação, diretamente em campo, junto a consumidores, clientes, população, etc.
Fonte Secundária Em pesquisa, informação obtida por estudo de material já compilado e disponível. Pode ser interna, com base nos dados da própria empresa ou externa junto aos Institutos de Pesquisa, Órgãos Governamentais, etc.
Forecast Previsão
Form Formulário, impresso-modelo
Franchising Método de comercialização em que o franqueado obtém direito de uso de marca do franqueador e aceita as normas determinadas.
Free-Lance Designa tanto o trabalhador avulso como a tarefa a ser feita por qualquer pessoa sem vínculo formal com o solicitante.

G

Goal Meta, objetivo
Globalização Tendência mundial em que as relações comerciais e econômicas entre as nações, se intensificam. Valorização das necessidades dos mercados, supridas com produtos ou serviços que melhor atendam as necessidades, independente da origem.
Gross Bruto
Growth Crescimento

H

Hand-cap Vantagem sobre um concorrente.
Head-hunter Caçador de talentos
Heavy-users Grupo de consumidores de um determinado produto.
Hipoteca Garantia de pagamento de dívida, dada geralmente sob forma de bens imóveis.
Holding Empresa que controlam outras por maioria de ações, em geral, sem atividade comercial; modelo freqüente em multinacionais.
Holder Titular
Holística Suposta tendência do universo. Visão das partes ou unidades, em totalidades organizadas. “Visão holística do homem” forma de encarar todas as manifestações humanas como partes de um todo maior.

I

Imposto Valor obrigatório pago ao poder público municipal, estadual ou federal. Em tese, devem reverter em benefício do contribuinte, sob forma de benefícios sociais e serviços à coletividade.
Inflação Aumento persistente de preços, resultante de desvalorização constante da moeda.
Insight Compreensão do relacionamento dos meios com os fins, estalo.
Insolvência Circunstância em que pessoa física ou jurídica torna-se incapaz de honrar seus compromissos financeiros.
Insurance Seguro
Interview Entrevista
IT(Information technology) T.I (Tecnologia da informação)

J

Jingle Tema musical curto e simples com objetivo de divulgar produtos ou idéias; canção curta para divulgação de uma marca ou serviço.
Just-in-time Método de produção destinado à redução de estoques e, em conseqüência, do custo de produção. Visa trabalhar com estoque próximo de zero.
Job Trabalho; tarefa; Cargo; lugar; posto
Jobs Funções, cargos; atribuições (inerentes ao cargo)

K

Kaizen Melhoria contínua do processo. Em qualquer área da empresa, dar atenção a idéias simples e pequenas melhorias. Pressupõe que aperfeiçoando processos se tem bons resultados como consequência.
Kanban Sistema de fichas utilizado para administrar o just-in-time. Controle do fluxo de materiais e componentes na linha de produção.
Know-how Conhecimento (baseado na prática) Habilidades
Knowledge Conhecimento; saber. Experiência, aptidão, capacidade

L

Labour Trabalho; mão-de-obra
Launch Lançamento (de produto)
Lay-out Em propaganda: esboço de um anúncio ou peça publicitária ou gráfica; em organização: forma de distribuição de equipamentos, móveis, balcões, máquinas.
Law Lei, legislação
Layer Nível (de funções)
Leadership Liderança, direção, chefia
Learning Aprendizagem
Leasing Operação financeira em que se paga um “aluguel” que equivale à prestação, por tempo determinado. Ao fim do contrato o usuário tem opção de compra.
Lecture Palestra; conferência
Lifestyle Estilo de vida
Limitada (Ltda.) Ou empresa por cotas de responsabilidade limitada; sociedade em que a responsabilidade de cada sócio é limitada à medida de suas cotas.
Liquidação Transformação de estoques ou ativos em dinheiro. Em marketing: operação promocional com objetivo de renovação de estoques, normalmente em fim de temporada. Judicialmente: venda de estoques e ativos para garantir o pagamento de credores e que pode resultar no fechamento ou decretação de falência de uma empresa.
Liquidez Condição objetiva de um investimento ou ativo a ser transformado rapidamente em dinheiro. Alta liquidez: geralmente, aplicações de curto prazo; baixa liquidez: dependendo da época e localização, imóveis, que raramente se vendem de um dia para outro.
Lobby Pressão ou ação de influir junto a instituição ou órgão de poder, com objetivo de obter benefícios ou atitude favorável em relação a determinada empresa, grupo, sindicato ou ramo de atividade.
Lockyout Paralisação das empresas pelos próprios diretores/sócios como forma de pressionar o governo ou contrapor-se à possível realização de greves ou ainda forçar elevação de preços.
Logomarca Conjunto de logotipo e marca em uma única composição gráfica visual.
Loss Perda
Low profil (Baixo perfil) deixar grandes objetivos/ideais, em troca de metas mais pragmáticas ou resultados em questões objetivas.
Low season Período de pouca atividade em um determinado segmento. Ex.: turismo fora de férias, venda de cerveja no inverno, etc. Baixa sazonalidade.
Lucro Diferença positiva entre receita e despesa. Remuneração do capital.

M

MBA (Masters in Business Administration) Mestrado em Administração de Negócios
Manage Gerenciar
Manager Gerente; Gestor
Management Gerenciamento; Gestão
Manpower Força de trabalho, pessoal, mão de obra
Margem Percentagem de lucro em relação ao total de faturamento. Diferença entre o faturamento total e os custos diretos e indiretos necessários para obtê-lo.
Mark down Processo de marcação de preços com margem inferior ou sem margem para atingir mais penetração no mercado.
Market (to) Comercializar; transacionar; promover
Market Mercado
Marketable Comerciável, comercial; negociável
Marketing Comercialização. “São as atividades que conduzem o fluxo de mercadorias e serviços, do produtor ao consumidor”
Marketing Mix Composição de diversas ações de marketing usadas em conjunto, para um determinado objetivo.
Marketing Viral Propaganda de boca a boca (Redes Sociais)
Market Share Parte, parcela de mercado, participação.
Markup Margem bruta, diferença entre o custo de produção e seu preço final ao cliente, incluindo todos os custos de impostos, armazenagem, distribuição e lucros de terceiros, intermediários ou comissões.
Master Mestre (grau acadêmico posterior à licenciatura)
Meeting Reunião; encontro
Merchandising “conjunto de ações e planejamento necessário para se por ao alcance do cliente, o produto/serviço certo, no tempo certo, na quantidade certa, no local certo”
Merger Fusão (de empresas)
Midleman Intermediário, agente
Mobile Display pendente.
Monopólio Uma única empresa ou entidade domina a fabricação e oferta de determinado produto ou matéria prima.

N

Network Rede ou troca de experiências
Niche Nicho (de mercado)
Nota Fiscal Documento contábil que comprova venda de produtos.

O

Obsolescência Envelhecimento de bens ou produtos por uso ou pelo surgimento de versões ou modelos tecnologicamente superiores.
Office Escritório; gabinete
Oferta Quantidade de produtos ou serviços postos à disposição do mercado.
Oligopólio Situação em que um reduzido grupo de empresas detém o controle de determinado segmento de mercado.
Ombudsman Espécie de ouvidor do público, junto a uma entidade, instituição, poder público ou empresa de qualquer natureza. Funcionário da empresa com função de representar seu público-alvo junto a esta, com poder de livre crítica.
Ongoing appraisal Avaliação contínua
Orçamento Previsão de quantias monetárias que deverão entrar e sair em determinado período, geralmente dividido por departamentos ou centros de custo.
Organisational behavior Comportamento organizacional
Organograma Representação gráfica da organização de cada unidade dentro do todo da empresa. Pode indicar hierarquia, níveis de comunicação e inter-relacionamento, departamentos, divisões, setores, cargos e outras informações que necessitem de visão dentro de conjunto sistêmico.
Outcome Resultado, objetivo
Overheads Despesas gerais
Over price Sobre faturamento; acréscimo de valor sem qualquer aumento correspondente de custo. Geralmente presente na ação de intermediários.

P

P&L Profit and Loss = Ganhos e Perdas
Partner Sócio, associado
Partnership Parceria
Payment Pagamento
Penhora Apreensão judicial dos bens de um devedor como forma de garantia ou pagamento da dívida.
Permuta Negociação de espaço ou tempo publicitário de um veículo em troca de produtos ou serviços do anunciante.
Plus Algo mais diferenciador.
PMI Project Management Institute = Entidade de Gerenciamento de Projetos
Portifólio Conjunto de produtos de uma empresa; em propaganda: pasta com um conjunto de desenhos, estampas, etc.; em finanças: carteira de títulos.
Profit Lucro
Promissória Título emitido pelo devedor, diretamente ao credor, como promessa de pagamento.
Prospect Prospecção; cliente provável.

Q

Quarter Trimestre
Quarteirização Terceirizar a terceirização. A empresa contrata serviços de administração das suas relações com terceiros.
Quotas São metas que servem para medir o desempenho de vendas

R

Rack Jobber Atacadista que vende direto ao consumidor final, utilizando pontos de vendas de terceiros, através de exibidores (ou máquinas) próprios; atacadista por consignação.
Rate Taxa; cotação; preço unitário
Random Aleatório.
Real Time Tempo real.
Reativa Diz-se da empresa ou pessoa que assume postura de oposição a qualquer ação que lhe seja contrária. Conservadora, só se mobiliza para proteger o que já está estabelecido. Reage e repele possíveis mudanças. Oposto de ativa.
Release Texto informativo de divulgação gratuita, normalmente de caráter institucional ou referente a lançamentos e/ou inovações tecnológica
Rentabilidade Grau de rendimento de um investimento qualquer, geralmente expresso pelo percentual de lucro obtido sobre o montante aplicado.
Reports Relatórios
Reporting Emissão de Relatórios

S

Sacado Instituição financeira, responsável pelo desconto de título ou cheque, emitido por quem nela tem conta ou recursos financeiros que dão provisão para tal.
Sale Venda
Salesman Vendedor
Sampling Amostragem
SAP – (Software) Análise de Sistemas e Desenvolvimentos de Programas
Sazonal Relativo a sazão ou estação. Próprio ou típico de uma estação. Que ocorre em uma época do ano com maior intensidade. Produto sazonal: vende preferencialmente em um período.
Schedule Agenda, tabela, programação. Em propaganda: programação de mídia, veículos, horários, período.
Sell (to) Vender
Shareholder Acionista
Share of mind Medida de aferição do conhecimento de marca ou produto que um determinado público tem em dado momento.
Shrinkage Redução de “stocks”
Sociedade Anônima (S/A) Empresa formada por, no mínimo, sete sócios e com capital representado por ações, cuja responsabilidade é proporcional ao capital investido.
S.I.G Sistema de Informações Gerenciais
Staff Quadro de funcionários. Equipe de um departamento ou área. Função de staff, no organograma, tem caráter de apoio a uma direção ou gerência. Neste caso, representada horizontalmente no gráfico, ao invés de verticalmente, função de linha.
Stakeholders Todos envolvidos no negócio; Colaborados
Start-up Ponto inicial de arranque
Stock Ações na bolsa; valores
Stockholder Acionista
Stockmarket Mercado de ações
Story Board Espécie de Lay-out de comercial de televisão. Painel representando graficamente um filme, cena a cena.
Stringers No jargão de pesquisa, entrevistadores/pesquisadores autônomos, que trabalham para diversas agências.
Supply Chain Gestão da Cadeia de Suprimentos ou de Logística

T

Teamworking Trabalho em equipe
Teaser Anúncio que busca criar suspense junto ao público com relação a um lançamento próximo; gera expectativa.
Telemarketing Conjunto de ações por telefone que envolve vendas,  pesquisa, serviços a cliente, promoções, acompanhamento e pós-venda. Pode ser aplicado de forma ativa, buscando e prospectando clientes; passiva, recebendo ligações de qualquer fonte e receptiva, acolhendo ligações geradas por mídias complementares e especialmente acionadas para esse fim.
Televendas Vendas por telefone
Terceirização Atribuição a outras empresas ou pessoas das atividades de uma empresa consideradas de apoio, para que esta possa dedicar-se melhor às suas atividades-fim. Geralmente realizada através de contratos de longa duração.
Trade Comércio
Trade Marketing Parte da Estratégia de Marketing (PDV, Consumidores)
Trainee Estagiário, Formando
Troubleshooter Gestor de Crises
Truste Tipo de estrutura em que várias empresas, que já detém a maior parcela de um mercado, combinam-se ou fundem-se para assegurar esse controle.
Turnover Rotatividade, taxa de substituição ou renovação dos membros de uma equipe

U

Unemployment rate Taxa de desemprego
Upheaval Comercialização de produtos caros

V

Venture capital Capital de risco
Vesting Direitos adquiridos
Vice-chairman Vice-Presidente

W

Work Trabalho
Workaholic Trabalhador compulsivo

 

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